Aide et contact

Une question, un souci, une idée ? Écris-nous à bonjour@applitoudou.fr, nous répondons en général sous 48 h (jours ouvrés).

Questions fréquentes

Comment retrouver mes données sur un autre appareil ?

Crée un compte dans toudou (Réglages, Compte) sur ton premier appareil, puis connecte-toi avec le même email sur le second. Tout se synchronise automatiquement.

Je n'ai pas reçu l'email de confirmation

Regarde dans tes courriers indésirables. Sinon, attends quelques minutes et réessaie de créer ton compte, ou écris-nous.

Le lien de l'email ne marche pas

Ouvre-le sur l'iPhone, l'iPad ou le Mac où toudou est installé : l'appli s'ouvre et te connecte. Les liens expirent au bout de 24 h (1 h pour le mot de passe) : redemande un email depuis l'appli si besoin.

J'ai oublié mon mot de passe

Dans toudou : Réglages, Compte, « Se connecter », puis « Mot de passe oublié ? ». Ouvre le lien reçu sur ton appareil et choisis un nouveau mot de passe.

Mes rendez-vous Google Agenda n'apparaissent pas

toudou affiche les agendas présents dans l'app Calendrier de ton appareil. Ajoute ton compte Google dans Réglages, Calendrier, Comptes (iPhone) ou dans Calendrier, Réglages, Comptes (Mac). Vérifie ensuite dans toudou (Réglages, Agendas) que l'agenda n'est pas « Masqué ».

Je ne reçois pas les rappels

Vérifie dans toudou (Réglages, Rappels) qu'ils sont activés, puis dans les réglages de ton appareil que les notifications de toudou sont autorisées. Un mode Concentration peut aussi les bloquer.

Comment arrêter ou changer mon abonnement toudou+ ?

Dans toudou : Réglages, Abonnement, « Gérer mon abonnement ». Ou dans les réglages de ton compte Apple, rubrique Abonnements. Tu gardes toudou+ jusqu'à la fin de la période payée.

J'ai changé de téléphone et je n'ai plus toudou+

Dans toudou : Réglages, Abonnement, « Restaurer mes achats », avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.

Comment obtenir un remboursement ?

Les paiements passent par Apple : fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.

Comment supprimer mon compte ?

Dans toudou : Réglages, Compte, « Supprimer mon compte ». Ton compte et toutes tes données en ligne sont supprimés immédiatement. Pense à arrêter aussi ton abonnement dans ton compte Apple s'il est actif.